- Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
- Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
- Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
- Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
- Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.
Contenido del programa formativo:
UNIDAD 1. CONCEPTO DE ESCUCHA ACTIVA
UNIDAD 2. CLAVES PARA LA ESCUCHA ACTIVA
UNIDAD 3. IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA ACTIVA
UNIDAD 4. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA ACTIVA
UNIDAD 5. BENEFICIOS DE LA EMPATÍA
UNIDAD 6. MEJORA DE LA EMPATÍA
Solicitud de inscripción
¡¡PLAZO DE INSCRIPCIÓN CERRADO!!
